Foire aux questions
Foire aux questions (FAQ)
Qu'est-ce que le retouromat ?
Retouromat est un concept innovant qui permet aux clients d'acquérir des colis mystères provenant de retours ou de livraisons non distribuables. Ceux-ci offrent la possibilité de découvrir des produits variés et intéressants.
Que sont les paquets mystères ?
Les paquets mystères sont des paquets surprises au contenu inconnu, qui peuvent contenir des articles tels que des produits électroniques, des vêtements ou des articles ménagers. Le contenu exact est toujours une surprise pour l'acheteur.
D'où viennent les paquets ?
Les colis sont des retours ou des envois non distribuables qui sont revendus par des sociétés de vente par correspondance. Nous les acquérons et les proposons dans nos distributeurs.
Quels sont les contenus possibles des paquets ?
Les colis peuvent contenir divers articles du commerce en ligne, notamment des produits ménagers, des cosmétiques, de l'électronique, des vêtements et des jouets.
Emplacements des retours
Vous trouverez nos retomates aux endroits suivants :
CCL Langenhagen
Kaufland Hannover Mitte
Centre Leine de Laatzen
Avantages de l'achat chez Retouromat
Retouromat propose des produits de qualité à des prix attractifs. Cela favorise en outre le recyclage judicieux des retours et réduit les déchets.
Contribution à la durabilité
En achetant des colis de retour, vous évitez les déchets et donnez une seconde chance aux produits, ce qui réduit l'impact sur l'environnement.
Conditions de retour
Les colis mystères ne peuvent pas être retournés. Nous proposons toutefois des solutions accommodantes en cas de réclamations justifiées.
Protection des données personnelles
Avant d'être mis à disposition dans les distributeurs, toutes les données personnelles figurant sur les paquets sont rendues illisibles afin de garantir la protection des données.
Garantie de bon fonctionnement
Aucune garantie de fonctionnement ne peut être donnée, mais l'état des produits est contrôlé. En cas de défauts, nous proposons des solutions individuelles.
Traitement des articles endommagés
Si un colis contient des articles endommagés ou incomplets, contactez-nous pour une solution équitable.
Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous contacter. Nous sommes là pour t'aider !
Coordonnées
F&N Hannover UG (responsabilité limitée)
Wietzendiek 11
30657 Hanovre